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    APP運營中如何把用戶留住?先從登陸注冊說起

      有235人瀏覽   日期:2016-12-06

      我們從一波活動,一次營銷,若干個燒錢渠道里帶來了不菲的流量,可是其中卻有不少的流量沒有轉化成真實的用戶,蟬大師一直覺得,一款APP,不乏實現流量增長的方法,但如何留住他們?我們知道其中一個登陸注冊就不知擋住了多少用戶,基于此,現在就讓我們從APP的登陸注冊說起吧。

      

     

      從我接觸互聯網開始,領導就跟我說,永遠不要讓用戶麻煩!無論是網站還是APP,網站這里不談,重點說下APP吧,APP推廣俠們在費盡心機拉扯來了些流量后,用戶打開APP,首先看到的便是登陸注冊頁面,然后便是用戶選擇登陸方式了。

      一般常見的登陸注冊方式有:

      

     

      這四種登陸方式中,用戶體驗最好的個人認為是第三方登陸,如QQ登陸、微信登陸、微博登陸。為什么?因為簡易了用戶的登陸環節,手機+驗證碼+密碼的方式用戶會想,我的手機號是不是有泄露的風險?手機丟了怎么辦?在運營層面,用戶換了手機號是否會造成這類用戶的流失?郵箱+密碼的方式,用戶在輸入長長的郵箱地址時,會不會不淡定的選擇走人了事?不為別的,因為用戶怕麻煩。

      第三方登陸方式相比以上三種做到讓用戶登陸注冊環節簡易化與便捷化

      1、登陸即注冊,注冊即登陸

      2、用戶無需記密碼與帳號

      3、提高了日活與留存

      要凡事利與弊總是相互依存的,相對于手機與郵箱濁的登陸注冊方式,第三方登陸雖然實現了簡易化,但卻讓我們無法更多的獲得用戶有價值的信息信息,據蟬大師所知,用第三方QQ登陸時,運營者是無法獲得用戶QQ號的。

      

     

      (圖為QQ音樂與滴滴打車的登陸注冊方式)

      所以如何選擇用戶登陸方式,關鍵在于我們想要的是什么。比如QQ音樂支持QQ與微信注冊登陸,為什么不支持手機登陸?又比如滴滴打車,必須手機驗證登陸,為什么不選擇第三方登陸?有時候從競品身上去想問題,去分析自身,也是一個非常值得借鑒的方法。

      關于完全放開注冊門檻

      我們要優化注冊流程其實就是怕用戶跑掉,那好,我完全開放注冊門檻,用戶盡管用,當用到一段時間后,用戶喜歡產品了,離不開了,注冊其實就是一個簡單的事了,何況我們還能引導,不是嗎?比如工具類APP,游戲類APP,閱讀類APP一般都支持游客登陸,后續再適時的引導用戶進行注冊。

      

     

      例子:小張去一家小商場買豆漿機,看中了一款豆漿機后,想試試這款豆漿機的使用情況,可是銷售員說,商場里暫時沒有可供現場使用的樣機,必須在小張買完后才能使用。為此,小張盡管很喜歡這臺豆漿機但只得做罷。于是小張去了另一家大商場買豆漿機,這個商場的銷售員不僅僅當著小張的面試用了這款豆漿機(樣機)整個的使用流程,還貼心的告訴小張日常的使用技巧與注意事項,最后小張就選擇了購買這家商場的豆漿機。

      其實APP支持游客登陸與使用APP各項功能與上面這個例子其實并沒有本質的不同,總得讓用戶先看看吧。人家買東西還得先驗下貨呢。比如一款閱讀類APP,如果不支持游客登陸瀏覽的話,用戶怎么知道你的內容優質不優質?工具類APP也是如此,先完全放開注冊門檻,無需注冊即可瀏覽與使用部分功能,后面可適時引導用戶進行注冊。

      APP新型登陸注冊

      隨著移動互聯網技術不斷發展,其APP的登陸方式也迎來了變革,曾經在電影中看到的指紋、臉部識別等高科技也順勢運用到了APP的登陸方式中。比如大家的支付寶的登陸方式就有指紋識別與臉部識別。這類新型登陸方式較之傳統的登陸方式,給用戶的感覺是更新鮮、更安全、更快捷。

      

     

      關于APP如何留住用戶的問題,今天簡單的和大家說一說APP注冊與登陸的選擇方式問題,雖然只是細微的一點,但我們在APP運營過程中,不就是要做好各種細節工作嗎?只有把我們細小的問題都做好了,大的方向,我們才能夠有收獲。

      注:本文由蟬大師https://www.chandashi.com/王雪華原創,如需轉載,請注明出處,否則禁止轉載!

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